Frequently asked questions
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non. Vous pouvez commander en tant qu'invité avec simplement votre nom, email et adresse. Un compte reste optionnel pour retrouver vos commandes plus facilement.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 h. La livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrés selon votre ville. Nous vous contactons par téléphone pour confirmer.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Le paiement à la livraison est disponible. Le paiement en ligne (Mobile Money) sera bientôt proposé.
Puis-je retourner un produit ?
Les produits alimentaires et cosmétiques ouverts ne sont pas repris. Pour les vêtements non portés, contactez-nous sous 7 jours.
Comment suivre ma commande ?
Rendez-vous sur la page Suivi commande avec votre numéro de commande (ex : SHU-XXXXXXXX) et l'email utilisé lors de l'achat.